Retourbeleid – ELVANO

Bij ELVANO streven we naar 100% tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Na deze termijn kunnen wij helaas geen retouren meer accepteren.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:

Het artikel is ongebruikt, ongedragen en ongewassen.
Het artikel zit in de originele verpakking en voorzien van alle aangehechte labels.
Artikelen met zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kunnen wij niet retour accepteren.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.

3. Retourprocedure

Meld je retour aan via [e-mailadres invullen] met vermelding van je ordernummer.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
Stuur het pakket terug naar het retouradres dat je ontvangt na aanmelding.
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.

4. Kosten van retourneren

De verzendkosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).

5. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
Eventuele verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, worden niet terugbetaald (tenzij de retour het gevolg is van een fout van ELVANO).

6. Ruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het originele artikel retourneren volgens bovenstaande procedure.

7. Contact

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via:
ELVANO
E-mail: elvano.contact@gmail.com